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日前，藍(lán)凌簽約鵬華基金，繼成功與華夏、南方、廣發(fā)、銀華等國內(nèi)頂尖基金公司成功合作后，再次攜手千億規(guī)模基金公司，通過客服知識管理平臺的構(gòu)建，支持多場景的知識應(yīng)用，促進(jìn)服務(wù)效率整體提升，共同打造金融-基金行業(yè)知識管理新標(biāo)桿。

鵬華基金是一家已走過17個(gè)年頭的“老十家”基金公司，截至2015年底，公司管理的資產(chǎn)總規(guī)模達(dá)3014億元，管理88只開放式基金、10只全國社保投資組合。數(shù)據(jù)顯示，鵬華基金是全國21家千億規(guī)模以上基金公司之一，2015年基金規(guī)模增長1036.63億元，增長率遠(yuǎn)超行業(yè)漲幅，達(dá)到150.17%。

為保持良好勢頭，進(jìn)一步增強(qiáng)未來整體競爭優(yōu)勢，鵬華基金決定通過知識管理為企業(yè)發(fā)展賦能。攜手藍(lán)凌，雙方將構(gòu)建全新客服知識管理平臺，逐步實(shí)現(xiàn)從客服部門到相關(guān)服務(wù)部門延伸；并通過與其它客服系統(tǒng)的集成，達(dá)成全面業(yè)務(wù)協(xié)作，提升服務(wù)工作效率；通過多元化的移動端知識管理，支撐KM的多場景全天候應(yīng)用，從而敏捷、精準(zhǔn)、高效地服務(wù)廣大投資者，為投資者貢獻(xiàn)最優(yōu)回報(bào)，助力鵬華基金在企業(yè)發(fā)展快車道上再創(chuàng)輝煌，同時(shí)樹立中國金融-基金行業(yè)知識管理新標(biāo)桿！